項目管理領域的七大核心思維
來源：本站 發布時間：2022-12-21 已訪問：99 次
項目管理知識體系包括十大知識領域：整合管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、相關方管理。對于每一個知識領域，筆者認為都有它的核心思想、核心思維，這些核心支撐著該知識領域在項目管理知識體系中起作用。核心思維為項目平衡，在項目管理中各方面相互制衡，會存在此消彼長的問題。例如，進度、質量、成本是最明顯的，提高質量就會延長時間，增加成本；壓縮工期就會導致質量下降，成本降低。如何能達到平衡狀態，是項目管理過程中的難點。目前，在各種書籍和文獻中關于整合管理的方法介紹都比較籠統，沒有具體的方法。在筆者看來，其實就是面對各種矛盾如何進行解決問題、如何進行取舍。其中，各種矛盾包括：項目目標和組織目標的矛盾，此時一般以組織目標為準；項目鐵三角的矛盾，此時要辯證地看待，主要看價值導向，以客戶需求為導向，優先滿足客戶需求；相關方之間的利益沖突，這個需要項目經理進行溝通、協商，不能一概而論；項目團隊專業板塊之間的矛盾，要以滿足項目進度、質量和成本為出發點。總的來說，整合管理是一個相對比較“虛”的，主要強調項目經理要主動溝通，了解矛盾核心點，掌握相關方的需求，找到最佳或者相對較好的平衡點，達到整合的作用。核心思維為控制范圍，管理好需求，控制變更。對項目范圍進行條目化管理是一個很好的辦法，就像敏捷項目管理中提到的產品待辦列表、迭代待辦列表。這些待辦列表就是需求，包括市場需求、客戶需求，以需求為導向進行項目管理，確定項目目標能保證項目方向不偏離，需求的來源包括甲方（客戶）、項目支持者、項目團隊成員、供應商及組織高層領導。對于需求進行分解，需要與當前資源相匹配。項目需求與項目任務的對應性，需要分別展開并實現條目性對應，以保證項目驗收時清晰和完整。需求管理從項目管理知識體系看，不是其內容，但影響項目管理的開展，需求管理關系到項目基準的確定，項目經理要足夠重視。核心思維是控制節點，就是你負責或管理任何事情會很自然地想到計劃是什么？有計劃的項目，就會有成功的機會；沒有計劃，項目一定不能成功，即使漸進明細的計劃也比沒有計劃好。如果制訂計劃成為團隊成員的工作習慣，那你會發現事情好辦很多，有節點就有了時間限制，可以倒逼項目往前走。日常生活中，我們常說某人時間觀念很強，其實是說這個人節點計劃思維很強，這樣很多事情的節奏就能把握得當，不至于遇事匆匆忙忙、雞飛狗跳，所以項目管理計劃思維能保證項目管理人員的項目推進節奏。要想有一個全面有效的計劃，你就要對工作有深入的了解，對資源狀況很清楚、對人員安排很清晰等。風險管理本身就一個很好的思維，風險是還未發生的，所以有很大難度，這是大家普遍熱衷處理的問題，而對風險管理一般是比較弱的。這里要談的風險管理思維，其實是要將項目風險控制放在日常管理中，對于項目管理全過程的活動，不僅要考慮當前進展，而且要考慮將來會發生什么？是否已經有了對策？是否有管理儲備？在項目日常例會中，將風險作為一個重要議題討論就是一個很好的方法，風險控制的完善很大程度決定著項目的成敗，而風險控制首先要做好風險計劃。在項目管理中，我們常碰到資源風險，那么在項目方案階段就要識別出來，將風險應對措施寫成計劃，這樣就可以按流程控制風險。核心思維為滿足項目相關方的需求，包括潛在需求。項目管理界有一種說法就是項目成功的關鍵是做好相關方的管理，包括識別他們的需求。通俗地說，相關方高興了，項目就好辦了。相關方的核心思維可以用馬斯洛需求理論進行推演，從一定的維度去了解相關方的需求，如安全的需求、交流溝通的需求、被尊重和認可的需求，可以用赫茨伯格雙因素理論去推進，其根源都是動機，就是人去行動的主觀原因，經常以愿望、興趣、理想等形式表現出來。產生動機的原因有兩個：—是需要，包括生理需要和社會需要；二是刺激，包括內部刺激和外部刺激。比如，如果你的團隊中有一位經驗豐富的老員工，往往他的需求就是被尊重和認可，要在項目推進過程中去滿足他這方面的需求。對于潛在需求是比較難識別的，可以從相關方最近發生了什么、所在的工作區域最近是否有煩心的問題、職位有何特點（他的工作狀態，他的年齡）、上級對他的業績考評導向和KPI分別是什么，以及他們反復強調什么？尤其是不斷重復的話題，假設按照目前項目方案執行，能給相關方帶來什么，是否已經達到極致，是否還有調整方案的余地。核心思維是信息暢通，重要的是與項目團隊和相關方建立開放的溝通渠道，保證團隊成員之間所有信息暢通無阻，不會形成信息孤島，尤其是項目經理對整個項目的進度非常清楚，能在項目過程中自動獲得項目的信息，保證對項目的掌控。項目經理把80%的時間用在溝通上，所以掌握項目的狀態信息就成為關鍵，進度信息、問題信息、團隊成員情況信息及核心相關方信息等。一是信息的全面性，能覆蓋項目的全部內容；二是信息的及時性，能第一時間獲得；三是信息的準確性。當然，溝通是以解決問題為導向的，它能促使我們建立信息暢通機制，同時，對于每個信息都要發揮它的作用，能解決問題或者預防風險，這樣信息就能起到真正的作用。團隊是人力資源，人和物不同，人有思想。對于團隊管理的核心，筆者認為用游戲化項目管理思維來總結。游戲化思維實施的三個核心要素是：積點、勛章和排行榜，游戲化是既有趣又具有挑戰性的思維模式，包含了團隊的績效、激勵和管理， 游戲化是在行為機制、游戲設計基礎上構建起來的游戲機制。在項目管理過程中沖鋒陷陣，推進進度可看作是游戲打怪的過程，不斷積累積點、頒發勛章、實時反饋排行榜，不僅可以充分調動團隊成員的內在動力，也可以用來提高生產力，這種思維在引導我們進行團隊管理時要關注團隊的動力在何處，如何體現團隊的成效及怎樣更好地調動他們的積極性，團隊管理是在所有知識領域里最靈活，也是最具挑戰性的。
